Kup Kurs

Regulamin serwisu SEXO

Obowiązuje od 1.11.2026.

Ten regulamin opisuje zasady zakupów w serwisie sexo.edu.pl: kursów online, kart pracy i narzędzi cyfrowych oraz produktów fizycznych. Opisuje też zasady korzystania z konta, odstąpienia od umowy i składania reklamacji. Przed złożeniem zamówienia prosimy o zapoznanie się z jego treścią. Regulamin można w każdej chwili zapisać jako PDF lub wydrukować.

§ 1. Sprzedawca i kontakt

  1. Serwis sexo.edu.pl prowadzi Alicja Garbowska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Pracownia Psychologii i Seksualności Alicja Garbowska, adres: ul. Henryka Brodatego 6/2, 58-100 Świdnica, NIP: 8842706963, REGON: 36799943300000 (dalej: „Sprzedawca” lub „SEXO”).
  2. Kontakt ze Sprzedawcą:
    • e-mail: kontakt@sexo.edu.pl,
    • listownie: ul. Henryka Brodatego 6/2, 58-100 Świdnica,
    • telefonicznie: 577140193.
  3. Na wiadomości odpowiadamy w dni robocze, zwykle w ciągu 2 dni roboczych.
  4. Adres e-mail wskazany w ust. 2 jest również punktem kontaktowym do szybkiej komunikacji z użytkownikami oraz z organami państw członkowskich UE, Komisją Europejską i Europejską Radą ds. Usług Cyfrowych. Kontakt jest możliwy w języku polskim i angielskim.

§ 2. Definicje

  1. Klient to osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna z przyznaną przez ustawę zdolnością prawną, która korzysta z Serwisu lub zawiera ze Sprzedawcą Umowę.
  2. Konsument to osoba fizyczna, która zawiera Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta to osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera Umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego (wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności widocznego w CEIDG). Takiej osobie przysługują uprawnienia konsumenta opisane w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta i art. 385⁵ Kodeksu cywilnego, w tym prawo odstąpienia od umowy i uprawnienia z tytułu braku zgodności z umową.
  4. Przedsiębiorca to Klient, który nie jest Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
  5. Serwis to strona internetowa sexo.edu.pl wraz z podstronami, sklepem i platformą kursową.
  6. Konto to bezpłatne konto Klienta w Serwisie, chronione hasłem, w którym Klient ma dostęp do zamówień, plików do pobrania i kursów.
  7. Produkt cyfrowy to treść cyfrowa w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta, w szczególności karty pracy, narzędzia i programy pracy w formie plików (np. PDF, DOCX).
  8. Kurs to kurs online, czyli zestaw nagranych materiałów wideo, tekstowych i ćwiczeń. Kurs jest treścią cyfrową w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta, udostępnianą w Koncie w całości z chwilą rozpoczęcia świadczenia, przez okres dostępu podany w § 10. Funkcje komunikacji na platformie (np. pytania do kursu) są bezpłatną usługą dodatkową i nie wchodzą w zakres ceny Kursu.
  9. Produkt fizyczny to rzecz ruchoma sprzedawana w Serwisie, np. kubek, torba lub gra.
  10. Zamówienie to oświadczenie woli Klienta złożone przez formularz zamówienia, zmierzające do zawarcia Umowy.
  11. Umowa to umowa sprzedaży lub umowa o dostarczenie treści cyfrowej zawarta między Sprzedawcą a Klientem przez Serwis.
  12. Trwały nośnik to materiał lub narzędzie (np. wiadomość e-mail, plik PDF), które pozwala przechowywać informacje i odtworzyć je w niezmienionej postaci.
  13. Dzień roboczy to dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. Charakter treści i dla kogo jest Serwis

  1. Materiały SEXO mają charakter edukacyjny. Nie są poradą medyczną, diagnozą, psychoterapią ani konsultacją seksuologiczną i nie zastępują kontaktu ze specjalistą. Materiały SEXO PRO są przeznaczone dla specjalistów, którzy samodzielnie oceniają, czy i jak wykorzystać je w pracy z klientem, i ponoszą za to odpowiedzialność zawodową.
  2. Serwis i produkty są przeznaczone dla osób pełnoletnich. Składając Zamówienie, Klient potwierdza, że ma ukończone 18 lat.
  3. Jeżeli doświadczasz kryzysu psychicznego lub zagrożenia życia, zadzwoń pod numer alarmowy 112. Listę bezpłatnych telefonów wsparcia publikuje Ministerstwo Zdrowia na stronie gov.pl/web/zdrowie/gdzie-uzyskac-pomoc-psychologiczna-i-psychiatryczna.

§ 4. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies niezbędnych do działania Serwisu oraz aktywny adres e-mail.
  2. Do korzystania z Produktów cyfrowych potrzebny jest program do otwierania plików PDF, a w przypadku materiałów edytowalnych program do edycji plików DOCX (np. Microsoft Word, Google Docs, LibreOffice).
  3. Klient nie może przekazywać do Serwisu treści o charakterze bezprawnym ani spamu.
  4. Sprzedawca stosuje szyfrowane połączenie (SSL) i inne środki bezpieczeństwa. Korzystanie z internetu wiąże się jednak z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie czy phishing. Zalecamy aktualizowanie systemu i przeglądarki, korzystanie z programu antywirusowego i nieudostępnianie hasła do Konta.

§ 5. Bezpłatne usługi elektroniczne

  1. Sprzedawca świadczy w Serwisie bezpłatnie następujące usługi elektroniczne:
    • Konto,
    • koszyk i formularz zamówienia,
    • formularz kontaktowy,
    • funkcje komunikacji w Kursach (np. zadawanie pytań), jeśli są dostępne,
    • newsletter, jeśli jest dostępny.
  2. Konto. Konto jest zakładane przy pierwszym zakupie albo samodzielnie przez Klienta. Do zakupu Kursu Konto jest niezbędne, bo w nim udostępniamy Kurs. Do założenia Konta potrzebne są imię, nazwisko, adres e-mail i hasło. Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieokreślony. Klient może ją w każdej chwili wypowiedzieć, wysyłając prośbę o usunięcie Konta na adres kontakt@sexo.edu.pl. Usuniemy Konto w ciągu 14 dni. Usunięcie Konta przed końcem okresu dostępu oznacza utratę dostępu do Kursów i plików w Koncie, dlatego warto wcześniej pobrać pliki.
  3. Koszyk i formularz zamówienia. Usługa zaczyna się z chwilą dodania produktu do koszyka i kończy z chwilą złożenia Zamówienia albo wcześniejszego zaprzestania jego składania.
  4. Formularz kontaktowy. Usługa polega na wysłaniu wiadomości do Sprzedawcy i kończy się z chwilą jej wysłania.
  5. Newsletter i bezpłatne e-booki. Zasady newslettera i e-booków udostępnianych za zapis na newsletter opisuje osobny Regulamin newslettera, dostępny na stronie sexo.edu.pl/regulamin-newslettera/.
  6. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 14-dniowego terminu, jeżeli Klient rażąco narusza Regulamin (np. udostępnia dostęp do Konta innym osobom) i nie zaprzestał naruszeń mimo wezwania. Wypowiedzenie nie odbiera Klientowi dostępu do Produktów i Kursów, za które zapłacił, z zastrzeżeniem ust. 7.
  7. W razie rażącego naruszenia § 10 ust. 6 lub § 12, które trwa mimo wezwania, Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o dostęp do Kursu ze skutkiem natychmiastowym. W takim przypadku zwraca Klientowi część ceny proporcjonalną do niewykorzystanego okresu dostępu, pomniejszoną o udokumentowaną szkodę.
  8. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można zgłaszać na adres kontakt@sexo.edu.pl. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.

§ 6. Ceny i promocje

  1. Ceny w Serwisie są podawane w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają VAT). Koszt dostawy Produktów fizycznych jest pokazywany w koszyku przed złożeniem Zamówienia.
  2. Opisy, zdjęcia i ceny w Serwisie są zaproszeniem do zawarcia umowy, a nie ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
  3. Przy każdej obniżce ceny Sprzedawca podaje także najniższą cenę z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli produkt jest w sprzedaży krócej niż 30 dni, podajemy najniższą cenę od dnia rozpoczęcia jego sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
  4. Kody rabatowe i promocje nie łączą się ze sobą, chyba że ich zasady stanowią inaczej. Do jednego Zamówienia można użyć jednego kodu. Promocja nie działa wstecz, czyli nie obejmuje Zamówień złożonych przed jej rozpoczęciem.

§ 7. Składanie Zamówienia i zawarcie Umowy

  1. Aby złożyć Zamówienie, należy dodać produkt do koszyka, przejść do kasy, podać dane potrzebne do realizacji Zamówienia i wybrać sposób płatności.
  2. Potrzebne dane to: imię i nazwisko, adres e-mail, adres rozliczeniowy, a w przypadku Produktów fizycznych także adres dostawy i numer telefonu dla przewoźnika. Klient, który chce otrzymać fakturę na firmę, podaje nazwę firmy i NIP.
  3. Przed złożeniem Zamówienia Klient widzi podsumowanie: produkty, ich cenę, koszt dostawy i łączną kwotę do zapłaty. Do momentu kliknięcia przycisku „Kupuję i płacę” Klient może zmieniać Zamówienie i poprawiać dane.
  4. Warunkiem złożenia Zamówienia jest akceptacja Regulaminu. Jeśli Zamówienie obejmuje Produkty cyfrowe lub Kurs, Klient składa też oświadczenie opisane w § 13 ust. 3.
  5. Kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” oznacza złożenie Zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
  6. Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania Klientowi e-maila z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia. Potwierdzenie zawiera dane Zamówienia, potwierdzenie oświadczeń z § 13 ust. 3 oraz Regulamin w wersji obowiązującej w dniu Zamówienia (w załączniku PDF). Sprzedawca wysyła je przed udostępnieniem Produktu cyfrowego lub Kursu.
  7. Jeżeli płatność nie wpłynie w ciągu 3 dni od złożenia Zamówienia albo dane potrzebne do realizacji są nieprawidłowe i Klient nie uzupełni ich po wezwaniu, Sprzedawca może odstąpić od Umowy, o czym informuje Klienta e-mailem.
  8. Zakup na prezent. Stroną Umowy jest zawsze osoba, która składa Zamówienie (Kupujący), także gdy kupuje produkt dla innej osoby.
  9. Kupujący, który kupuje Kurs lub Produkt cyfrowy na prezent, podaje w uwagach do Zamówienia albo e-mailem na adres kontakt@sexo.edu.pl imię i adres e-mail osoby obdarowanej oraz dzień, w którym mamy udostępnić prezent (nie później niż 6 miesięcy od zakupu). Udostępniamy produkt na Koncie osoby obdarowanej, a okres dostępu do Kursu liczy się od dnia udostępnienia. Licencja z § 12 przysługuje osobie obdarowanej.
  10. Prawo odstąpienia od Umowy i uprawnienia z tytułu reklamacji przysługują Kupującemu. Produkt fizyczny kupiony na prezent Kupujący może zwrócić na zasadach § 13, także jeśli trafił już do osoby obdarowanej. Przy Kursach i Produktach cyfrowych prawo odstąpienia wygasa na zasadach § 13 ust. 3, z chwilą udostępnienia produktu osobie obdarowanej. Reklamację może zgłosić także osoba obdarowana, podając numer Zamówienia.

§ 8. Płatności i dokumenty sprzedaży

  1. Zamówienia opłaca się z góry. Płatności obsługuje Przelewy 24 (PayPro S.A.). Dostępne metody płatności są widoczne w kasie.
  2. Klient akceptuje dokumenty sprzedaży w formie elektronicznej. Fakturę lub inny dokument sprzedaży wysyłamy e-mailem albo udostępniamy w Koncie. Faktury dla Przedsiębiorców są wystawiane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym w Krajowym Systemie e-Faktur, jeśli przepisy tego wymagają.
  3. Jeżeli Klient chce otrzymać fakturę na firmę, podaje NIP przy składaniu Zamówienia.
  4. Zwroty płatności są realizowane tą samą metodą, którą Klient zapłacił, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną, która nie wiąże się dla niego z kosztami.

§ 9. Produkty cyfrowe: karty pracy, narzędzia i programy pracy

  1. Produkty cyfrowe udostępniamy po zaksięgowaniu płatności, zwykle od razu, nie później niż w ciągu 48 godzin. Link do pobrania znajduje się w e-mailu z potwierdzeniem Zamówienia oraz w Koncie.
  2. Formaty plików i zawartość Produktu są podane w jego opisie. Materiały przeznaczone do pracy z klientem mogą być dostarczane jako edytowalne pliki DOCX.
  3. Zalecamy zapisanie plików na własnym urządzeniu zaraz po zakupie. Pliki pozostają dostępne w Koncie co najmniej przez 12 miesięcy od zakupu.
  4. Jeśli opis Produktu przewiduje aktualizacje, Sprzedawca dostarcza je bezpłatnie przez okres podany w opisie.

§ 10. Kursy online

  1. Kurs jest udostępniany w Koncie, na platformie kursowej Serwisu. Dostęp jest możliwy po zaksięgowaniu płatności, a w przypadku przedsprzedaży od dnia premiery podanego w opisie Kursu.
  2. Dostęp do Kursu trwa 12 miesięcy od dnia jego udostępnienia, chyba że opis Kursu stanowi inaczej. Przez ten czas Klient może korzystać z Kursu bez ograniczeń liczby odtworzeń.
  3. Zakres Kursu, jego długość i materiały dodatkowe są podane w opisie Kursu.
  4. Jeśli opis Kursu tak stanowi, po jego ukończeniu Klient może otrzymać imienne zaświadczenie o ukończeniu kursu wystawione przez Sprzedawcę. Warunki uzyskania zaświadczenia są podane w opisie Kursu.
  5. Sprzedawca może zmienić Kurs wyłącznie z następujących przyczyn: aktualizacja wiedzy lub przepisów, poprawa jakości lub dostępności materiałów, zmiany techniczne platformy, względy bezpieczeństwa. Zmiana jest bezpłatna dla Klienta. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp do Kursu lub korzystanie z niego, informujemy o niej e-mailem z wyprzedzeniem, a Konsument może w ciągu 30 dni od zmiany lub od otrzymania informacji (jeśli była późniejsza) wypowiedzieć Umowę i otrzymać zwrot części ceny za niewykorzystany okres dostępu.
  6. Dostęp do Kursu jest imienny. Nie wolno udostępniać danych logowania innym osobom ani nagrywać, pobierać czy rozpowszechniać materiałów Kursu.
  7. Sprzedawca dba o ciągłość działania platformy. Krótkie przerwy techniczne mogą wystąpić w związku z konserwacją lub aktualizacją; w miarę możliwości uprzedzamy o nich wcześniej.

§ 11. Produkty fizyczne i dostawa

  1. Produkty fizyczne wysyłamy na terenie Polski. Zamówienia z innych krajów są możliwe po wcześniejszym kontakcie mailowym.
  2. Dostawę realizuje Inpost sp.z o.o.. Dostępne sposoby i koszty dostawy są widoczne w koszyku.
  3. Wysyłamy Zamówienie w ciągu 5 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Czas doręczenia zależy od przewoźnika.
  4. Zalecamy sprawdzenie przesyłki przy odbiorze. Uszkodzenie warto zgłosić przewoźnikowi i nam, co ułatwia szybkie załatwienie sprawy, ale nie jest warunkiem złożenia reklamacji.
  5. Producentem Produktów fizycznych oznaczonych marką SEXO jest Sprzedawca (dane w § 1), chyba że w opisie produktu wskazano innego producenta. Przy każdym produkcie podajemy jego oznaczenie, zdjęcie, dane producenta oraz ostrzeżenia i informacje o bezpieczeństwie. Problemy z bezpieczeństwem produktu można zgłaszać na adres kontakt@sexo.edu.pl.

§ 12. Prawa autorskie i licencja

  1. Treści w Serwisie, w tym Kursy, Produkty cyfrowe, teksty, zdjęcia i grafiki, są chronione prawem autorskim. Prawa do nich przysługują Sprzedawcy lub osobom, które udzieliły mu zgody na ich wykorzystanie.
  2. Z chwilą zakupu Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji, bez prawa do udzielania dalszych licencji, na czas oznaczony 50 lat od zakupu (a w przypadku Kursu na okres dostępu), na zasadach poniżej. Sprzedawca może wypowiedzieć licencję wyłącznie w razie rażącego naruszenia ust. 6, po bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń.
  3. SEXO LIFE. Materiały SEXO LIFE można wykorzystywać do własnego użytku osobistego, w tym wspólnie z partnerem lub partnerką. Można je drukować i zapisywać na swoich urządzeniach.
  4. SEXO PRO i SEXO PRO PLUS. Specjalista, który kupił materiał, może wykorzystywać go we własnej praktyce zawodowej, wielokrotnie i z różnymi klientami, w tym:
    • drukować i przekazywać swoim klientom materiały przeznaczone dla klienta (karty, ćwiczenia, materiały do domu),
    • wypełniać i dostosowywać edytowalne materiały dla klienta, w tym dodawać do nich logo i dane własnego gabinetu.
  5. Licencja z ust. 4 obejmuje jedną osobę, która dokonała zakupu. Każda inna osoba, także z tego samego gabinetu lub zespołu, musi kupić materiał osobno.
  6. Bez pisemnej zgody Sprzedawcy nie wolno:
    • odsprzedawać, udostępniać ani przesyłać plików innym osobom (z wyjątkiem materiałów dla klienta przekazywanych zgodnie z ust. 4),
    • publikować materiałów w internecie, w tym w grupach i mediach społecznościowych,
    • wykorzystywać materiałów do prowadzenia szkoleń, kursów lub warsztatów dla innych osób,
    • wprowadzać materiałów do narzędzi sztucznej inteligencji w celu trenowania modeli ani tworzyć na ich podstawie produktów konkurencyjnych,
    • usuwać oznaczeń SEXO i informacji o prawach autorskich, z wyjątkiem materiałów dla klienta dostosowywanych zgodnie z ust. 4.
  7. Naruszenie praw autorskich może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną na zasadach ogólnych.

§ 13. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny i bez kosztów, z wyjątkiem kosztów opisanych w ust. 8. Termin liczy się:
    • dla Produktów fizycznych: od dnia otrzymania produktu (przy kilku produktach dostarczanych osobno: od otrzymania ostatniego),
    • dla Produktów cyfrowych i Kursów: od dnia zawarcia Umowy.
  2. Aby odstąpić od Umowy, wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu, np. e-mailem na adres kontakt@sexo.edu.pl albo listownie na adres ul. Henryka Brodatego 6/2, 58-100 Świdnica. Można skorzystać z wzoru formularza dostępnego na stronie „Zwroty i reklamacje”, ale nie jest to obowiązkowe. Potwierdzimy otrzymanie oświadczenia e-mailem.
  3. Produkty cyfrowe i Kursy. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli Sprzedawca udostępnił Produkt cyfrowy lub Kurs przed upływem terminu na odstąpienie za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany, że z chwilą udostępnienia traci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Klientowi potwierdzenie, o którym mowa w § 7 ust. 6. Zgodę i potwierdzenie przyjęcia tej informacji Klient składa w formularzu zamówienia.
  4. Klient, który chce zachować prawo odstąpienia od umowy, może złożyć Zamówienie na Produkt cyfrowy lub Kurs e-mailem na adres kontakt@sexo.edu.pl, bez oświadczenia z ust. 3. Wtedy udostępnimy produkt po upływie 14 dni od zawarcia Umowy.
  5. W przypadku przedsprzedaży Kursu prawo odstąpienia przysługuje przez 14 dni od zawarcia Umowy, a jeżeli Kurs zostanie udostępniony później, do dnia jego udostępnienia.
  6. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Serwisie), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  7. Produkt fizyczny należy odesłać na adres ul. Jaworska 8E, lokal 505, 53-612 Wrocław w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania produktu albo dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
  8. Bezpośredni koszt odesłania Produktu fizycznego ponosi Klient.
  9. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  10. Jeżeli Zamówienie obejmuje Produkty fizyczne i Produkty cyfrowe, odstąpienie od umowy w zakresie Produktów fizycznych jest możliwe niezależnie od tego, czy Klient utracił prawo odstąpienia w zakresie Produktów cyfrowych lub Kursu.

§ 14. Reklamacje: odpowiedzialność za zgodność z umową

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność produktu z Umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta:
    • za Produkty fizyczne: za brak zgodności, który istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w ciągu 2 lat od tej chwili,
    • za Produkty cyfrowe: za brak zgodności, który istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w ciągu 2 lat od tej chwili,
    • za Kursy: za brak zgodności, który wystąpił lub ujawnił się w okresie dostępu do Kursu.
  2. Jeżeli produkt jest niezgodny z Umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany (Produkty fizyczne) albo doprowadzenia do zgodności z Umową (Produkty cyfrowe i Kursy).
  3. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy, jeżeli: Sprzedawca odmówił doprowadzenia produktu do zgodności z Umową lub nie zdołał tego zrobić, brak zgodności występuje nadal, brak zgodności jest tak istotny, że uzasadnia to bez wcześniejszego żądania naprawy, wymiany lub doprowadzenia do zgodności, albo z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności jasno wynika, że nie doprowadzi produktu do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności. Klient nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny; domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.
  4. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, np. e-mailem na adres kontakt@sexo.edu.pl albo listownie. Ułatwi nam to, jeśli podasz: imię i nazwisko, numer Zamówienia, opis problemu, datę jego zauważenia i swoje żądanie. Wzór formularza reklamacji jest dostępny na stronie „Zwroty i reklamacje”.
  5. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  6. Koszt odesłania i ponownego dostarczenia reklamowanego Produktu fizycznego ponosi Sprzedawca. Sposób odesłania uzgodnimy z Klientem.
  7. Wobec Przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego).

§ 15. Opinie klientów

  1. Opinie o produktach publikowane w Serwisie pochodzą od osób, które kupiły dany produkt lub korzystały z niego. Opinie w Serwisie mogą dodawać wyłącznie osoby zalogowane, które kupiły dany produkt. Opinie przekazane nam inną drogą (np. e-mailem) publikujemy tylko wtedy, gdy możemy potwierdzić, że ich autor korzystał z produktu, i za jego zgodą. Prośbę o opinię wysyłamy tylko osobom, które zgodziły się na kontakt w tej sprawie.
  2. Jeżeli opinię wystawiła osoba, która otrzymała produkt bezpłatnie (np. w ramach testów przed premierą), oznaczamy to przy opinii.
  3. Nie publikujemy opinii sponsorowanych ani nieprawdziwych i nie zlecamy ich innym osobom. Nie zmieniamy treści opinii poza poprawieniem oczywistych literówek. Publikujemy zarówno opinie pozytywne, jak i krytyczne, o ile nie naruszają prawa ani zasad z § 16.
  4. Wątpliwości co do opinii można zgłosić na adres kontakt@sexo.edu.pl. Rozpatrzymy je w ciągu 14 dni.

§ 16. Treści dodawane przez użytkowników

  1. Jeżeli Serwis umożliwia dodawanie treści (np. pytań w kursie lub opinii), użytkownik nie może publikować treści bezprawnych, obraźliwych, dyskryminujących, naruszających prywatność lub prawa autorskie innych osób, reklamowych ani niezwiązanych z tematyką Serwisu. Prosimy też nie podawać w nich danych o zdrowiu ani życiu seksualnym swoim lub innych osób.
  2. Każdy może zgłosić treść, którą uważa za nielegalną lub sprzeczną z Regulaminem, na adres kontakt@sexo.edu.pl. Zgłoszenie powinno zawierać uzasadnienie, dokładne wskazanie treści (np. adres strony), imię i nazwisko oraz e-mail zgłaszającego (nie dotyczy zgłoszeń przestępstw wobec dzieci) i oświadczenie, że zgłoszenie jest dokonywane w dobrej wierze.
  3. Potwierdzamy otrzymanie zgłoszenia i rozpatrujemy je bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni, w sposób obiektywny i staranny. Decyzje podejmuje człowiek, a nie system automatyczny.
  4. Sprzedawca może usunąć treść lub ograniczyć do niej dostęp. Informuje o tym autora treści wraz z uzasadnieniem, jeśli zna jego dane kontaktowe. Autor i zgłaszający mogą odwołać się od decyzji w ciągu 14 dni, pisząc na adres kontakt@sexo.edu.pl. Odwołanie rozpatrujemy w ciągu 14 dni.

§ 17. Klienci będący Przedsiębiorcami

  1. Postanowienia tego paragrafu dotyczą wyłącznie Przedsiębiorców, a nie Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
  2. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy jest ograniczona do wysokości ceny zapłaconej za dany produkt i nie obejmuje utraconych korzyści, z wyjątkiem szkody wyrządzonej umyślnie.
  3. Spory z Przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
  4. Szkolenia i warsztaty dla firm (SEXO CO) są realizowane na podstawie odrębnej umowy zawieranej indywidualnie. Ten Regulamin stosuje się do nich tylko w zakresie, w jakim umowa się do niego odwołuje.

§ 18. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w szczególności:
    • zwrócić się o pomoc do powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckiej (np. Federacji Konsumentów),
    • zwrócić się do podmiotu uprawnionego do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, wpisanego do rejestru prowadzonego przez Prezesa UOKiK, np. o mediację lub rozstrzygnięcie sporu przez stały polubowny sąd konsumencki,
    • w sporach z przedsiębiorcą z innego kraju UE skorzystać z pomocy Europejskiego Centrum Konsumenckiego.
  2. Jeżeli nie uwzględnimy reklamacji, w odpowiedzi poinformujemy, czy zgadzamy się na pozasądowe rozwiązanie sporu. Niektóre podmioty zajmujące się pozasądowym rozwiązywaniem sporów wymagają wcześniejszego złożenia reklamacji.
  3. Informacje o tych możliwościach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl). Skorzystanie z nich jest dobrowolne.

§ 19. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych, w tym prawa osób, których dane dotyczą, oraz informacje o plikach cookies są opisane w Polityce prywatności dostępnej na stronie sexo.edu.pl/polityka-prywatnosci/.

§ 20. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin wyłącznie z następujących przyczyn: zmiana przepisów prawa lub decyzja właściwego organu, zmiana metod płatności lub dostawy, zmiana zakresu lub funkcji usług elektronicznych w Serwisie, konieczność zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu lub przeciwdziałania nadużyciom. O zmianach dotyczących Konta informujemy e-mailem co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. Klient, który nie akceptuje zmian, może w tym czasie usunąć Konto.
  2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy zawarte przed jej wejściem w życie. Do takich Umów stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia zawarcia Umowy.
  3. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów prawa.
  4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony, jaką zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju jego zwykłego pobytu.
  5. Regulamin wchodzi w życie 1.11.2026.